Offre IP CENTREX
L’IP Centrex (ou Centrex IP) est un service de téléphonie d’entreprise hébergé directement dans le Cloud.
Au lieu de posséder et de maintenir un autocommutateur physique sur site (de type PABX ou IPBX), le standard téléphonique virtuel est localisé sur les serveurs de l'opérateur et les communications transitent via Internet (technologie VoIP).
Fonctionnement
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Infrastructure dématérialisée : L’équipement de commutation est géré à distance par un prestataire.
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Matériel réduit au minimum : Seuls une connexion Internet haut débit (ex. Fibre) et des postes téléphoniques IP (ou des logiciels softphones sur ordinateur/smartphone) sont requis.
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Modèle d’abonnement : La facturation s'effectue généralement sous forme de redevance mensuelle par utilisateur ou par ligne.
Principaux avantages
| Domaine | Avantages |
| Économies | Aucun coût d'achat ou de remplacement du matériel informatique central (CAPEX faible). Maintenance logicielle et mises à jour prises en charge par l'hébergeur. |
| Flexibilité | Ajout ou suppression de lignes très rapide via une interface web d'administration. |
| Mobilité | Les employés conservent leur ligne professionnelle (appels, renvois, messagerie) en télétravail ou en déplacement grâce à des applications sur PC et mobile. |
| Fonctionnalités avancées | Standard vocal interactif (SVI), enregistrement d'appels, couplage avec un CRM (Salesforce, HubSpot, etc.). |
IP Centrex vs. IPBX sur site
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IPBX local : L’entreprise possède le matériel dans ses locaux. Elle gère la sécurité, la maintenance et subit des coûts d'investissement initiaux élevés.
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IP Centrex : Tout est délégué à l’opérateur. C'est la solution idéale pour les TPE/PME souhaitant externaliser la gestion technique de leurs télécommunications.
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